Deine Mission

Ist es, unsere Kunden zum Erfolg zu verhelfen, indem du starke Beziehungen aufbaust und proaktiven Support bietest. Du wirst unser Team leiten und betreuen, unsere Prozesse verbessern und SPARETECH bei Branchenveranstaltungen vertreten. Deine Priorität ist die Zufriedenheit und Loyalität der bestehenden und zukünftigen Kunden.

Wir bieten dir die Möglichkeit

• Verantwortung zu übernehmen: Gestalte die customer journey unserer Kunden beginnend bei der Übergabe von Sales, bis hin zum Onboarding und der Nutzung der Software. Stelle die Zufriedenheit sicher und generiere dadurch Renewals und Upsells
• Beziehungen aufzubauen: Trete mit unseren Kunden in Kontakt und baue die Community durch Webinare, Roundtables und Whitepapers aus
• SPARETECH zu repräsentieren: Nehme an Messen und Kundenveranstaltungen teil
• Zu führen und zu inspirieren: Leite das Customer Success Management Team und unterstütze es auf dem Weg zum beruflichen und persönlichen Wachstum
• Gemeinsam besser zu werden: Arbeite mit dem Leiter des Customer Success Managements zusammen, um unsere Prozesse, Werkzeuge und Teamdynamik zu verbessern
• Proaktiv zu unterstützen: Helfe SPARETECH Kunden dabei Herausforderungen zu meistern und kommuniziere effektiv mit wichtigen Stakeholdern
• Ziele zu setzen und zu coachen : Helfe deinem Team Großes zu erreichen
• Hands-On zu arbeiten: Packe tägliche Herausforderungen mit Kreativität und einer "Can-Do"-Einstellung an

Werde Teil unseres Teams, wenn du

• Erfahrung mitbringst (4-7 Jahre): Einen soliden Hintergrund in Prozessdesign, CS-Modellen und Kundensegmentierung in Frühphasenunternehmen hast
• Erfolg vorantreibst: Die Time-to-Value reduzierst, das Geschäft ausweitest und hohe Bindungsraten im B2B-SaaS-Bereich aufrechterhältst
• Operativ fokussiert bist: Aufgaben priorisieren, eigenständig arbeiten und mehrere Rollen jonglieren kannst
• Leicht Beziehungen aufbaust: Souverän mit wichtigen Entscheidungsträgern in Kontakt kommst und bereit bist, 2-4 Mal im Monat zu reisen
• Verständnis für Produktion hast: Praktische Erfahrung mit Fertigungsprozessen mitbringst
• Das große Ganze siehst: Kundenanliegen erkennst und Feedback in unsere Strategie integrierst
• Gemeinschaft förderst: Hervorragend im Aufbau von Beziehungen und der Schaffung einer Kundencommunity bist
• Mit Empathie führst: Dein Team in emotionaler Intelligenz, empathischem Dialog und Vertrauensbildung anleitest
• Sehr gut kommunizierst: In Deutsch und Englisch verhandlungssicher bist

Das erwartet dich

• Ein Remote-Yes-Unternehmen: Arbeite von wo aus du am produktivsten bist. Egal ob das bei dir Zuhause oder in einem unserer Design Offices (Stuttgart, München, Hamburg…) ist
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, durch unser VSOP-Programm, am Unternehmenserfolg zu partizipieren
• Freie Hardwareauswahl und ein Gestell für einen höhenverstellbaren Schreibtisch
• Eine jährliches Budget von 1000 Euro für deine berufliche Weiterbildung
• In Deutschland: eine Wellpass Mitgliedschaft im Fitnessstudio und ein bezuschusstes Jobrad deiner Wahl
• Eine dynamische Start-up Atmosphäre und ein internationales Team, in dem neue Ideen, kreative Ansätze und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sehr geschätzt und gefördert werden
• Ein Corporate Benefits Zugang mit attraktiven Rabatten auf verschiedenste Produkte

Über SPARETECH

Die Vision von SPARETECH ist es, die zero-waste industrielle Sharing Economy zu fördern, indem wir es Fabrikbetreibern wie BOSCH, Porsche und AIRBUS ermöglichen, Ersatzteile nicht mehr in ihren Lagern zu halten, sondern sie bei Bedarf zu erhalten. Um diese Vision zu verwirklichen, bauen wir bei SPARETECH eine datengetriebene Plattform auf, die produzierende Unternehmen und Zulieferer aus verschiedenen Branchen weltweit miteinander verbindet. Unsere Plattform aggregiert Ersatzteil-Produktdaten von verschiedenen Partnern aus unterschiedlichen Quellen und ermöglicht es Kunden, ihre Ersatzteildaten zu bereinigen und anzureichern, den tatsächlichen Bedarf zu ermitteln und das richtige Teil zu beschaffen. SPARETECH hat erfolgreich eine 10-Millionen-Euro-Series A unter der Leitung von Insight Partners abgeschlossen, um unser Wachstum zu beschleunigen. Wir sind stolz auf unsere integrative und kollaborative Kultur sowie auf unser energiegeladenes und engagiertes Team, was sich auch in den 4,9 Sternen der Kununu-Bewertungen widerspiegelt.

Bei SPARETECH glauben wir an die Chancengleichheit für jeden. Unabhängig davon, woher du stammst, wie du denkst, woran du glaubst, zu welchem Geschlecht du zugehörst oder wen du liebst.